【朗報】人工知能KIBIT、顧客の“隠れた不満”を判別するのに利用される

2017-11-23 01:50:00 ゴールデンタイムズ

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1 :風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:00:29.16 ID:1aIhfeH60.net


楽天証券、顧客の“隠れた不満”を人工知能で判別--コールセンターで概念実証

 今回のPoCでは、「要対応」のチェックが付いていない問い合わせの記録を人工知能(AI)を使って網羅的にチェッ...

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